金三系统上线以来,该局坚持以纳税人需求为导向,以提供优质高效服务、促进税法遵从为目标,不断深化服务品牌建设,有力促进了纳税服务水平的提高。
一是“形象维度”渗透。一方面严肃内部纪律,高标准执行考勤制度、请销假制度和着装制度等各类管理规定,营造积极向上的良好氛围;另一方面严格落实“八条禁令”、“九项要求”等各项规章制度,切实转变职能、改进作风,打造廉洁高效的地税队伍。
二是“功能维度”渗透。严格按照“三个服务”的要求,将纳税服务贯穿于税收工作全过程。一方面通过大力推广网上办税、自助办税等,不断提升科技服务税收征管的能力;另一方面通过开展岗位技能培训、礼仪培训等各类培训,筑牢职工的服务意识,打造素质过硬的服务队伍。
三是“个性维度”渗透。持续开展局长“下企业、送政策、解难题、促发展”活动,定期深入企业进行走访,了解企业在生产经营方面面临的主要困难、突出问题及对纳税服务方面的意见和建议,通过开展个性化服务,及时帮助企业解决相关涉税问题。
四是“法治维度”渗透。按照“税务人服务纳税人”的要求,在开展纳税服务工作中,将征纳服务与税法宣传有机结合起来,积极开展税法宣传进企业、进社区等活动,使纳税服务注入更多的法治因素,推进法治型地税机关建设。