今年以来，我镇认真贯彻落实上级关于信访工作的部署要求，积极发挥统筹协调作用，认真解决群众反映的实际问题和困难，积极化解社会矛盾纠纷，着力抓好信访积案化解、信访信息化建设等各项工作，在各职能部门的支持下，我镇信访工作也取得了一定的成绩，现将本年度信访工作总结如下：

一、定期开展矛盾排查工作。每周一为矛盾排查日，包村干部对各行政村对本村的不稳定因素进行排查、填表；镇信访办对不稳定因素进行登记汇总，上报给主要领导并交办下去。

二、定期研究信访工作例会。每周召开一次会议，由主抓信访工作的领导组织、各管区区长，信访办全体人员参加。首先学习有关信访知识，然后集思广益，对本周内的各种不稳定因素研究解决方案；对全镇重点人群，重要不稳定因素进行会商，制定解决措施。

三、坚持领导接访制度。信访办对全镇16名班子成员进行排班，每天坚持有一名领导接待群众来访。

四、认真办理上级交办的案件和本级自立案件。对上级交办的案件，都能在规定时间内办结。对于本级受理的案件，也能及时办理，给群众一个满意的答复。

2015年，信访办共受理上级交办案件32起，现已办结30起。均按期完成，按时办结率百分之百。自立案件7起，现已办结6起,均能按时办结。

在下一步的工作中，信访办在加强本部门工作人员的业务知识学习，使每个人都能熟练掌握信访知识的同时，还要做到：一是继续深入推行信访制度改革工作。建好用好网上信访信息系统，坚持依靠基层协调、处理群众诉求，抓实依法逐级走访，推动信访问题及时就地解决，把信访工作全面纳入法治化轨道。二是强化部门联动源头预防矛盾。加强建设矛盾纠纷排查化解的长效机制，认真落实网格矛盾日排查、信访“零报告”制度，及时掌握信访问题底数，从源头预防减少各类矛盾纠纷的产生。三是提高办结案件群众的满意率，尽量使每个上访群众得到满意的答复，不再上访。