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尚建伟代表：

您提出的关于“规范物业管理，增强社会化服务功能”的建议收悉。现答复如下：

关于规范物业管理，增强社会化服务功能的建议，我局已积极组织召开了专题研讨会，明确了责任领导和责任部门落实。

我市出台了新政[2011]20号《新郑市人民政府关于物业管理纳入社区建设工作的意见》，2016年我市又出台了新政[2016]7号《新郑市人民政府关于进一步加强我市物业管理 工作的意见》。 两《意见》明确了各职能部门的职责。我市物业管理工作由市政府统一领导，市物业管理领导小组具体负责组织实施。市物业管理领导小组统一负责我市物业管理相关政策规划制定，分解目标任务，界定职责分工，研究解决物业服务领域重大问题，统一进行检查和考核工作。市住建部门负责全市物业管理行业的指导和监督，研究制定物业管理政策和行业服务标准，监管物业服务企业资质和服务行为，参与对各街道、乡镇、管委会、各有关部门物业管理相关工作的目标责任考核。各街道、乡镇、管委会负责本辖区内的物业管理工作，各有关部门根据职能做好相关工作。

根据新政[2011]20号《新郑市人民政府关于物业管理纳入社区建设工作的意见》我市各街道办事处均设立了服务中心，并公布了服务电话，居民可去电或现场反映问题，服务中心集中协调处理辖区内居民各类生活问题。

新郑市住房和城乡规划建设局

二〇一七年八月二日

 分管领导：史亚敏

 联系人：连建强           联系电话：15936275909

 抄  送：市人大代表工委，市督考办