李俊霞、唐永刚、王洋代表：

您提出的关于老旧小区高标准提升的建议收悉。现答复如下：

首先感谢您对我市物业管理工作的关心和支持。改善老旧小区条件，配备服务设施，提高服务水平是每一个小区居民的热切愿望，作为物业行业主管部门，我单位对这项工作非常重视。

一、加强物业管理，完善制度保障

为了进一步加强物业管理工作,理顺管理体制，完善监管机制，维护业主和物业服务企业合法权益，改善人民群众居住生活环境，促进我市物业管理健康有序发展，2019年结合新版《河南省物业管理条例》制定、下发了《新郑市人民政府关于进一步规范我市物业管理工作的意见》（新政[2019]10号）和《新郑市老旧小区综合改造工程实施方案》为贯彻、落实省委、省政府百城建设提质工作和郑州市人民政府于老旧小区综合改造工作提供了政策支持。

二、建议回复

关于您提出的“高标准规划设计，改造提升，加大绿化面积，拆除违章，整修路面、雨污分流、绿化、增设充电车棚等”的建议。根据《新郑市老旧小区综合改造工程实施方案》，各街道办事处要采取“一征三议两公开”工作法，广泛征求小区居民意见，编制改造方案要问计于民、问需于民，从群众中来，到群众中去，确保综合改造方案满足群众需求。坚持“因地制宜、一区一策”，统筹“城区、街区、社区”规划衔接，结合产业布局，确定小区综合改造方案，并经本小区业主大会通过，报市自然资源和规划局进行合规性审核后，向业主公开公示。为高标准推动老旧小区改造工作，完善功能配套，我中心制定了《新郑市老旧小区综合改造工程实施方案》，按照“一拆五改三增加”工作要求，拆腾改造空间，重在“改线”、“改墙”、“改管”、“改路”、“改绿”，同时，兼顾一般，具体包括整治居住环境、改造基础设施、完善功能设施、提升物业管理，增设机动车车位和充电车棚，满足老旧小区居民日益增长的居住生活需求，解决老旧小区改造中的“难点、痛点”问题，进一步满足人民的日益提高的需求，完善城市管理，改善了老旧小区人民的居住环境。

我单位将继续发挥行业指导职能，协调市规划部门科学编制、统筹规划老旧小区改造方案，调整老旧小区功能布局，完善周边交通网络，增加消防设施配备和移动花园，体现城市特色，增加老城居民的居住幸福感。

物业管理工作千头万绪，我们非常重视这一重要工作。在您的建议下，我们将更加努力工作，力争通过各方努力为业主创造宜居的生活环境。

再次感谢您对全市物业管理工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。

                                                              新郑市住房和城乡建设局

                                                              二〇二一年七月十九日