高惠芳委员：

您提出的《关于提高政府行政服务中心的职能的建议》提案已收悉。现答复如下：

1、我市从实际出发，科学、合理设置职责整合、机构及岗位。经市政府协调，不动产登记中心办公地点设立于新郑市行政服务中心五楼，并在行政审批中心一楼B1区设置10个服务窗口，其中包含首次登记、更正登记、转移登记、变更登记、注销登记、预告登记、抵押登记、查封登记、预约调查测绘、收费、档案查询、证书证明领取等业务，经多次调查，所设立窗口已能够满足群众所需；

2、不动产登记中心工作人员皆为从市国土、房管、林业等部门抽调的业务精英，在市委、市政府和市国土局的大力支持下，举办多次业务培训，不存在业务不熟练的问题。我市登记业务2015年底统计数据已高达二十八万宗，是郑州市五县一区业务量最大的县市，等同周边县市业务量的三倍之多。随着新郑市不动产登记工作量的持续增长，房管部门几百人加国土、林业部门的工作量，加上现航空港托管区域的工作量，在不动产登记政策不健全、办公设备不完善、资金不到位、人员不充裕的情况下，不动产登记中心81名工作人员克服一切困难，加班加点的便民利民为人民服务。经过不懈的努力，现我市不动产不存在积压件现象，并承诺只要资料齐全并经不动产窗口受理，不动产登记业务办理时限从国家法定的30个工作日缩减至10个工作日；

3、为让群众少跑腿，达到便民利民原则，我中心针对“明确不动产权证办理所需资料和办理流程等问题”做出了多项举措。主要通过大厅公示栏公示、宣传页、咨询电话、微信公众号等多种方式进行宣传，办事群众可轻松通过微信公众号查询所需办理的不动产登记业务需提供的材料和办理流程，可随时随地掌握不动产动态。对于一些不熟悉“微信公众号”等应用的人员，我中心安排专人负责接听咨询电话（0371-69973899），上班时间内确保电话畅通，对咨询问题群众进行问题解答。

最后,感谢您对我市国土资源管理工作的关心和支持,希望您在今后对我们的工作给予更多的指导和帮助,提出宝贵的意见和建议,我们将虚心接受您的意见和建议，进一步改进工作方法,努力做好全市的国土资源管理工作。

二○一七年六月十九日