尊敬的彭玲霞委员：

您好，您提出的关于加强无主管楼院公共配套服务建设的提案收悉，现答复如下：

首先感谢您对我市物业管理工作的关心和支持。改善无主管楼院服务条件，配备服务设施，提高服务水平是每一个居民的热切愿望，作为物业行业主管部门，我单位对这项工作非常重视。

为了进一步加强物业管理工作,理顺管理体制，完善监管机制，维护业主和物业服务企业合法权益，改善人民群众居住生活环境，促进我市物业管理健康有序发展，我市分别在2011年、2016年出台了物业管理纳入社区建设工作的意见和进一步加强我市物业管理工作的意见，2019年结合新版《河南省物业管理条例》制定、下发了《新郑市人民政府关于进一步规范我市物业管理工作的意见》（新政[2019]10号）。完善了贯穿到底的三级物业管理体系，完善了物业管理联席会议制度，实现组织力量、技术手段、规章制度的有机结合。

关于您提出的“加大力度改善无主管楼院环境，增设宣传版面、安装视频监控、安装快递收纳点、粉刷楼院、做好照明工作”的建议。根据我市城乡社区发展治理工作暨无主管楼院整治提升工作推进会议要求，无主管楼院要达到“组织建立起来、群众组织起来、环境美起来、事务管起来、服务开展起来”目标，重点做好建立楼院组织、清洁楼院卫生、美化楼院环境、规范楼院秩序、维护楼院安全、提升楼院文明六项重点工作。把建立“一核多元、 融合共治”工作机制提升无主管楼院治理水平作为重点工作，市级层面要摸清无主管楼院情况，做好针对性指导；街道、社区要落实属地责任，细化工作措施，明确时间节点和举措，扎实有效推进工作开展，全面提升城市功能和宜居度。我中心已会同市社治委、各办事处对全市无主管楼院数量进行了摸排统计，为无主管楼院提升工作提供了基础数据，今后将继续发挥物业行业管理部门优势，推动无主管楼院基础设施改善，提出合理化建议，提升无主管楼院公共配套服务建设。

物业管理工作千头万绪，我们非常重视这一重要工作。在您的建议下，我们将更加努力工作，力争通过各方努力为业主创造宜居的生活环境。

再次感谢您对全市物业管理工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。

新郑市住房保障和房地产服务中心

                        2020年9月23日