李伟红、赵丽红、樊伯巍委员：

您提出的关于加强居民小区公共区域消防安全的提案收悉。现答复如下：

首先感谢您对我市物业管理工作的关心和支持。改善社区服务条件，配备服务设施，提高服务水平是每一个小区居民的热切愿望，作为物业行业主管部门，我单位对这项工作非常重视。

一、加强物业管理，完善制度保障

改善居民小区服务条件，配备服务设施，提高物业服务水平是每一个小区居民的热切愿望，我市为了进一步加强物业管理工作,理顺管理体制，完善监管机制，建立服务保障体系，全面提升物业管理服务水平，维护业主和物业服务企业合法权益，改善人民群众居住生活环境，促进我市物业管理健康有序发展，2011年出台了新政[2011]20号《新郑市人民政府关于物业管理纳入社区建设工作的意见》，2016年我市又出台了新政[2016]7号《新郑市人民政府关于进一步加强我市物业管理工作的意见》。2019年结合新版《河南省物业管理条例》制定、下发了《新郑市人民政府关于进一步规范我市物业管理工作的意见》（新政[2019]10号），完善了贯穿到底的三级物业管理体系，完善了物业管理联席会议制度，规范了各相关职能部门的职责，实现组织力量、技术手段、规章制度的有机结合。要求各职能部门要协同联动、合力监管，集中解决群众反映突出的物业收费、停车位、二次供水、日常生活缴费等问题，依法纠正和查处小区内私搭乱建、占用绿地、违规装修、无照经营、污染环境、违规出租、安全防范措施未落实等违法违规行为。

二、提案回复

1.关于您提出的建立住宅小区消防安全监管长效机制的建议。

为推动全市物业管理区域小区的消防安全工作的开展，我市出台了《新郑市人民政府关于进一步规范我市物业管理工作的意见》，意见明确了我市消防工作的职责单位，由市公安部门负责监督检查治安、消防、技防、保安服务等工作，要求各职能部门要集中解决群众反映突出的各项问题，形成了长效工作机制。我单位多次联合市消防、公安、街道办事处等部门召开消防专题会议，加强协调配合，形成工作合力，建立了消防安全长效机制。特别是在重大节假日和秋冬等火灾高发季节，严防死守，要求物业服务企业签订责任书，并按照消防工作要求制定小区消防预案，开展消防演练，维护消防设施、设备，对于超期的消防设备要及时更换，并建立工作台账，并利用小区电子屏、宣传栏等媒介积极宣传消防知识，劝阻电动车上楼和私拉飞线，有效防范了火灾事故的发生。

2.关于您提出的物业部门要加强巡逻、建立消防巡察并提醒业主整改的建议。

物业服务区域的消防问题关系到小区居民的人身和财产安全，是物业管理的重中之重，并把消防安全检查列入“双随机”检查目录。要求物业企业建立消防巡查档案和消防应急预案，把发现的问题及时记录在档，并劝阻、制止违反消防安全的行为，对拒不整改的上报消防主管部门。做好消防设施、设备的维护保养，做好养护记录，落实岗位职责，对存在消防隐患的服务服务企业下发整改通知书，要求其限期整改，落实安全保卫职责。要求物业服务企业加强居民家庭安全宣传工作，联合业主制定“防火公约”，按照消防部门要求每年至少组织一次消防演练，强化了物业企业的消防安全服务水平。

物业管理工作千头万绪，我们非常重视这一重要工作。在您的建议下，我们将更加努力工作，力争通过各方努力为业主创造宜居的生活环境。

再次感谢您对全市物业管理工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。

                                                              新郑市住房和城乡建设局

                                                                                 二〇二一年七月十九日