张壘委员：

您提出的关于进一步改善营商环境促进我市民营经济发展的提案收悉。现答复如下：

今年来，我市持续推进深化“放管服效”改革、全面提升企业和群众线上线下服务体验，整体性优化政务服务环境，加快形成“一网通办、一次办成”全方位服务体系，有效提升企业群众满意度和获得感。目前，已将2459项审批事项全部引进政务服务大厅，跨部门联办“一件事”事项96个，通过远程帮代办、全程网办、异地代收代办等方式，新郑市实现173项事项“跨省通办”。通过证照共享、在线核验、直接减免等多种方式，实现“减证便民”，梳理实现671项政务服务事项“免证办”。

为更好地服务企业，新郑市依托智慧城市运行系统，借助“工业互联网”项目，率先搭建了企业线上“一键诉求”服务平台。通过企业服务中心快速响应、部门联动解决等措施，及时将事项办结情况反馈至企业，实现土地、资金、用工等8类企业诉求“手机端一键提交、全流程闭环管理”。平台实行“1137”工作法，做到诉求事项办理全过程跟踪。截至目前，企业“一键诉求”服务平台已注册“四上”企业1045家实现了企业诉求“件件有着落、事事有回音”，切实解决全市企业诉求事项，助力经济高质量发展。

自“万人助万企”活动开展以来，各级助企干部包联944家重点企业（项目），累计走访调研企业5041家，收集梳理各类问题2088条，解决2088条，办结率100%。

深化企业服务，做好政策宣讲工作。充分发挥政策资金等引导带动作用，进一步提高资金要素保障力度，并举办政策宣讲活动。鼓励企业积极申报，全过程帮助指导企业完善申报资料，保证企业基础材料完整性，为项目成功申报做好前期工作。

   　　　　　　　　　　　　二○二四年九月二十三日