崔敏委员：

您提出的关于持续优化营商环境的提案收悉。现答复如下：

今年来，我市持续推进深化“放管服效”改革、全面提升企业和群众线上线下服务体验，整体性优化政务服务环境，加快形成“一网通办、一次办成”全方位服务体系，有效提升企业群众满意度和获得感。目前，已将2459项审批事项全部引进政务服务大厅，跨部门联办“一件事”事项96个，通过远程帮代办、全程网办、异地代收代办等方式，新郑市实现173项事项“跨省通办”。通过证照共享、在线核验、直接减免等多种方式，实现“减证便民”，梳理实现671项政务服务事项“免证办”。

为更好地服务企业，新郑市依托智慧城市运行系统，借助“工业互联网”项目，率先搭建了企业线上“一键诉求”服务平台。通过企业服务中心快速响应、部门联动解决等措施，及时将事项办结情况反馈至企业，实现土地、资金、用工等8类企业诉求“手机端一键提交、全流程闭环管理”。平台实行“1137”工作法，做到诉求事项办理全过程跟踪。截至目前，企业“一键诉求”服务平台已注册“四上”企业1045家，实现了企业诉求“件件有着落、事事有回音”，切实解决全市企业诉求事项，助力经济高质量发展。

为进一步优化营商环境，提升企业发展动力，新郑市创新实施“企业宁静日”制度，让各种执法和检查工作合并进行，让企业更专注于产品研发、项目建设和经营，为生产建设加速助力。为给企业发展营造更优的市场环境，新郑市印发了《新郑市“企业宁静日”制度》，规定每月6日至10日以外的时间，除生态环境、安全稳定、消防应急、统计数据核查等特殊情形外，任何部门原则上不得自行组织到企业开展工作，积极营造“无事不打扰、有事服务好”的发展环境。政府有政策，部门见落实，企业得实惠。随着“企业宁静日”制度的实施，新郑各企业受检频次明显下降。“企业宁静日”减少了对企业生产经营的干扰，为企业发展赢得更多宝贵时间，让企业能够安心生产、静心发展。下一步，新郑市将积极作为、靠前服务，全力推动政府涉企服务从被动接访向主动作为转变、从端菜式服务向点菜式服务转型、从“解决一个问题”向“解决一类问题”的升级，持续增强企业获得感和满意度，不断为新郑经济社会高质量发展注入活力和动力。

自“万人助万企”活动开展以来，各级助企干部包联944家重点企业（项目），累计走访调研企业5041家，收集梳理各类问题2088条，解决2088条，办结率100%。

深化企业服务，做好政策宣讲工作。充分发挥政策资金等引导带动作用，进一步提高资金要素保障力度，并举办政策宣讲活动。鼓励企业积极申报，全过程帮助指导企业完善申报资料，保证企业基础材料完整性，为项目成功申报做好前期工作。

   　　　　　　　　　　　　二○二四年九月二十三日