负责全市行政审批制度改革相关工作；负责全市“权责清单”制度改革工作，审核、调整县级政务服务事项；推进政务服务事项标准化工作；组织开展审批服务便民化相关工作；统筹推进全市政务服务实体平台体系建设规范和管理标准；协调推进实体政务大厅（含基层服务网点）建设与网上政务服务平台的融合发展；组织推进全市政务服务环境优化和考核评价，负责全市政务服务质量的监督管理；负责全市政务服务电子监察工作；负责受理上级交办、媒体曝光、群众投诉事项的调查、处理、情况反馈工作。