疫情之下，如何保障好隔离人员的各类需求，牵动着大家的心。新郑市依托“郑在抗疫”平台，第一时间聆听群众呼声，对群众“急难愁盼”问题得到及时回应、妥善解决。近日，在新郑市郭店镇，居家隔离的冯大勇因妻子需要透析进行了求助，新郑市第一时间为群众开辟绿色通道，打通就医“生命线”。“没想到能这么顺利地做上透析，真是谢谢政府，谢谢医护人员们……”新郑市郭店镇居民冯大勇感动不已。冯大勇的妻子邓丽君因病需定期做血液透析，之前长期在市二院治疗。近日，冯大勇被确定为次密接人员，需居家隔离，使得其妻子邓丽君无法正常去做之前就诊的医院做血液透析治疗。“如果不能及时透析，对患者来说，就意味着有生命危险。”社会防控部接到求助后，第一时间同医疗专班联系，医疗专班工作人员迅速对接，为其开通绿色医疗通道，派救护车点对点将冯大勇及妻子送往新郑市公立人民医院隔离病房进行透析治疗。

“从打过电话到医院来车接我们也就半个多小时，接到我们后，医护人员在路上一直宽慰我们，平复了我们焦急地心情。”冯大勇告诉记者，由于邓丽君所需透析设备上的测试卡全省只有两张，市公立人民医院积极与省里协调，调配医疗资源，派专人去高速路口拿取，让邓丽君及时得到了救治。“当天开始透析已经凌晨了，但是医护人员一直在病房守着我爱人，一直到透析结束才离开，真是太感谢了。”医护人员的悉心服务让冯大勇很是感动。

据悉，新郑市依托“郑在抗疫”平台，点对点解决群众“急、难、愁、盼”，对群众求助信息第一时间进行协调、推动、落实，各部门相互协作为群众解决生产生活的难题，疏解民生痛点。为妥善处置每一条求助信息，工作人员将求助内容按轻重缓急排序，并以交办单的形式，交给相关部门及时处理。据统计，截至目前，新郑市共收到“郑在抗疫”求助信息63条，办理回复63条，回复率达100%。