根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），现公布2018年度新郑市住房保障和房地产管理中心信息公开工作年度报告。本报告由概述、公开政府信息情况、公开的形式三个部分组成。本报告中所列数据的统计期限为2018年1月1日至2018年12月31日。对本报告如有疑问请与新郑市住房保障和房地产管理中心办公室联系（地址：新郑市华夏国际商务大厦5楼508室联系方式：0371-62692708邮编：450000）。

一、概述

2018年新郑市住房保障和房地产管理中心全面贯彻落实市政府信息公开领导小组工作统一部署，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定和要求，加强组织领导，健全工作机制，坚持以服务人民群众为宗旨，以全力打造透明政府、法治政府、服务政府为目标，及时规范开展、扎实推进政府信息公开工作，政府信息公开工作取得一定成效。

（一）大力加强制度建设。新郑市住房保障和房地产管理中心结合上级工作部署和工作实际，健全机构组织，明晰职责分工，认真落实《政务公开目录编制工作方案》、《政府信息公开实施办法》、《政府信息公开指南》、《保密审查制度》、《考核制度》等。全局政府信息公开工作任务目标明确，组织分工有序，工作安排具体，逐步形成层层有人抓、事事有人管、处处求实效的良性工作格局。

（二）实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行“十公开”：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究制度公开。

（三）实行政府信息公开保密审查制度。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，所有公开的信息均由相关部门审查后发布。

（四）完善网上政府信息公开与更新制度。依托郑州市政务服务网，指定专人负责信息采编，为服务对象提供全面、大量、及时的信息。规范和完善局长信箱工作制度，形成及时规范的回复机制。

（五）组织本部门及指导下属二层机构编制政府信息公开指南和公开目录。在做好局机关的政府信息公开工作的同时，也及时地指导下属二层机构很好地完成了政府信息公开指南和公开目录的编制工作并及时更新。

二、公开政府信息情况

按照“公开为原则、不公开为例外”的要求，在依法保护国家机密、商业秘密、个人隐私的前提下，及时、准确、全面、稳妥地公开政务信息。

（一）主动公开政府信息。一是按照上级要求组织汇编我房管中心的《政府信息公开目录》，公开了机构设置、工作职责、年度目标、管理事项流程、收费情况、服务承诺等项目。二是加大房地产市场信息公开透明的力度，在我房管中心网站发布楼盘信息100多个，市场分析报告12篇，商品房预售前、预售后公示500余条。三是发布政策解读稿件4篇。

（二）2018年我房管中心共受理来信书面申请28例，已全部按规定程序圆满办结。接听房管热线来电10000余次；接受房屋产权信息查询、商品房合同备案信息查询、维修资金查询等4万余人次。

（三）按照《政府信息公开条例》的规定，及时在政府信息公开平台上发布了信息公开年度总结。

三、公开的形式

（一）充分发挥网络平台进行政府信息公开。根据郑州市数字办的要求逐项对办事指南、便民服务等栏目进行了历史数据录入，为市民提供机构设置、工作职责、管理事项流程、政策法规、公示公告、办事指南等各方面内容。

（二）借助房管热线（0371-62692708）、局长信箱，为社会提供网上和电话办事咨询的渠道，答复群众咨询的问题，处理举报案件，实现公众与我局政策业务咨询的实时交流，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

（三）定期在网站上向社会公布重要政策、消费警示、办事承诺、便民服务信息等，让广大市民及时了解相关信息动态。

（四）在各办事大厅设立了信息公开栏、电子触摸屏、LED显示屏和查询窗口，方便办事群众了解相关信息。