本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求编制。本报告内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。

本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日至2020年12月31日止。本报告的电子版可在郑州市政府网站（www.zhengzhou.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与新郑市医疗保障局办公室联系（地址：新郑市人民路中信银行一楼东；联系电话：0371-62687899；邮箱：xzylbzj@163.com）。

一、 总体情况

2020年，我局高度重视政府信息公开工作，积极安排部署，严格按照上级要求和《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关规定积极开展工作。（一）建立工作机制，强化责任落实。一是成立局政务公开工作小组，分管领导任组长，各科室负责人为成员，由办公室负责政务信息公开工作的统筹、协调、督导工作，全面推进政务决策、执行、管理、服务、结果“五公开”。二是做好信息公开申请办理工作，完善登记、审核、办理、答复、送达、归档各环节工作制度，规范答复文书格式，提升信息公开申请办理工作质量。三是严格执行涉密审查制度，规范涉密审查程序，落实涉密审查责任，切实做好对拟公开的政府信息的保密审查。

（一）梳理公开事项，及时做好公开。坚持“全目录、全流程”分类梳理编制，坚持“公开为常态、不公开为例外”，着力推进行政执法、基金运行管理、待遇保障、医疗服务价格、稽查稽核、医保业务办理等领域信息公开，自觉接受社会监督。

（二）创新服务方式，提升服务水平。一是对医保服务事项进行全面梳理、精简优化、流程再造，实现全市医保公共服务事项名称、申报材料、经办方式、经办流程、办理时限、服务标准和监督电话等“七统一”。二是大力推行“互联网+医保”，将医保各项政务服务事项推送到互联网端和移动终端，拓展官网、微信公众号、“郑政通”、网上办事大厅等办理渠道，实行“网上办”“掌上办”。三是开通局机关和医保中心两条咨询热线，针对群众咨询的高频业务，减少参保群众的等待时间，有效解决群众咨询电话的“堵点”。

（三）加强政策解读，回应社会关切。严格按照政策发布制度，针对涉及面广、社会关注度高的政策文件，按照“谁起草谁解读”原则，认真落实“解读方案、解读材料与政策文件同步组织、同步审签、同步部署”工作机制。围绕医疗保障领域重点工作和社会公众关注的热点问题，建立与人大代表、政协委员、定点医药机构等领域专家学者沟通机制，进一步拓宽沟通渠道，听取意见建议，及时回应社会关心的热点难点问题，凝聚共识，强化医保改革协同效应，推进医疗保障事业高质量发展。加强同报刊、电视台等主流新闻媒体及各类新媒体沟通联系，积极回应问题建议。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

随着建设透明政府工作的进一步深入，政府信息公开工作将进一步完善和深化。目前，市医疗保障局政府信息公开工作还存在以下几个方面的问题：一是主动公开的信息还不完整；二是政务公开公布的内容比较简单、形式比较单一、实效性不强；三是由于人员配备不齐、日常事务繁琐，无法有效兼顾信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

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