市住建局遵循“职权法定、简政放权、权责一致、便民高效、公开透明、动态调整”的原则，按照“两集中，两到位”的要求，根据工作需求，于行政服务中心设立5个办事窗口，共进驻行政审批事项4项，日常业务办理事项6项，进驻窗口工作人员13名。

自10月份进驻以来，该局窗口严格贯彻“高效便民、廉洁规范”的总体要求，实行“一站式”服务，同时不断优化办事流程，规范工作制度，加强业务学习，提高服务水平，窗口工作取得了比较显著的成效。在窗口接待时做到举止礼仪得体，用语规范文明，业务解答做到“一口清”，耐心向办事单位介绍事项的办理程序和办理要求；做到无论是否本部门业务，一律热情周到、文明礼貌服务，受到申办者的一致好评。

截至目前，该局通过窗口受理事项155项，办结事项155项，办结率达100%。

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