为了尽快提升广大干部职工的文明素养，培养良好的道德情操，强化为民服务的思想意识，近期，新郑市文广新局网络中心开展了以”讲文明、树新风、提素养”为主题的系列活动。

　　首先，新郑市文广新局网络中心是新郑市文广新局对外的“窗口”单位，服务的是千家万户，为此，我们在客服方面提出了更高、更严、更细的标准和要求。客服人员不管是接听电话，还是接待前来咨询的用户，态度一定要热情、礼貌，必须使用文明用语，向用户解释问题一定要耐心周到。服务大厅坚持全心全意为用户服务的宗旨，在服务中力求语言文明，热情周到，同时我们还提出“三主动服务”，即客户进入大厅时“主动问候”，用户咨询时“主动介绍”，用户有困难时“主动关怀”，节假日增加值班岗，将真诚和热情的服务主动送到用户手中，让用户高兴而来满意而归。维修部门人员严格落实服务承诺，不断强化服务意识，提高维修时效，做到了当天报当天修，并对用户进行及时回访。还建立健全了机顶盒专项售后服务机制，在网络中心设立了机顶盒维修点，使用户能够随到随修，确保维修质量。

　　其次，以市创建卫生城复审要求为工作标准，中心号召职工每周六到路段打扫卫生，对道路垃圾进行清扫。还要求职工每天提前半小时到岗，做好中心的院内及室内外环境卫生保洁工作，彻底消除卫生死角，做到门前卫生洁净，室内整齐有序，院内绿化美化，为大家创造一个良好的工作环境。

　　其三，7月12号一大早，中心自发组织70多名干部职工到8公里外的电视塔，对绿化带内的杂草及垃圾进行清除。虽然天气炎热，杂草丛生，但是同志们不怕脏、不怕累，全身心的投入到活动中去，大家的脸颊、衣服和鞋子上都沾满了泥土，有的甚至衣服都被汗水浸透了，劳动场面热火朝天，个个干劲十足。经过一个半小时的劳动，杂草一片片被拔倒，绿化带内面貌焕然一新。

　　新郑市文广新局网络中心通过最近一段的系列践实活动，培养了大家的主人翁意识，增强了集体主义荣誉感，提升了大家的凝聚力和团队精神，展现出网络中心甘于奉献、积极向上的精神风貌。