新郑市城镇用水管理所以市住建局“在‘两学一做’学习教育中开展作风纪律百日整顿”活动为契机，于8月22日至12月20日开展为期四个月的提升优质服务活动。

自活动开展后，市住建局城镇用水管理所注重在加强纪律作风建设中转变工作作风，提高工作效率，提高队伍整体素质，加强执行力、协作力，推动服务工作向更高层次、更优质量、更精细标准迈进。为确保活动组织有力，有序开展，扎实运行，市住建局城镇用水管理所高度重视，成立以所长为组长的提升优质服务活动领导小组，各分管领导协助各科室深入开展活动，督查科重点对业务受理、服务态度、安装维修、水质检测、查漏修漏等进行监督检查。全体干部职工以良好的精神风貌、饱满的工作热情、强有力的工作举措扎实推进城市供水建设，营造用户至上的服务理念，推动供水事业持续健康发展。

活动期间，市住建局城镇用水管理所严格按制水工艺规范流程操作，加强水质检测，确保优质供水，定期向社会公布水质信息；成立管网抢修应急工作小组，严格执行24小时值班制度；切实做好管网、阀门设施的查漏检测，共查处暗漏点7处，并及时展开抢修，保障管网安全运行；客户服务中心认真履行社会服务承诺，方便群众来访，满足用户需求，为用户宣传冬季防冻小常识；调度室做好群众来电的答疑工作，热线接听599个，受理报修189起，处理网上答疑10起，用户回访满意率100%。