2017年，新郑市城市管理局行政审批窗口在政务服务中心的指导下，在局党组的领导下，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，严格按照政务服务中心下发的相关职责和审批制度，依法行政，严格审批，按时办结。以群众满意为标准，以高水平服务为重点，切实做到服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的“四个零”服务。

2017年以来，审批窗口共受理、办结行政审批服务事项282件，办结率达100%，所有办件均在规定时限内办结，群众满意率100%。共获得锦旗1面、红旗窗口单位7次。工作人员周莉萍同志获得3次“政务服务标兵”荣誉称号，李鸿志同志获得1次“政务服务标兵”荣誉称号，冯娇娇3次被评为“青年文明岗”荣誉称号，实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。  

下一步，该局行政审批窗口将继续保持优良作风，再接再厉，锐意进取，开拓创新，扎实做好审批服务工作，树立高效便民的人民城管窗口新形象。