一、坚持依法管理，优化文明服务。严格按照法律、法规和上级文件规定，认真开展城乡建设工作，在实际工作中做到态度温和友善，语言准确规范，行为合法得体，提高群众和服务对象的满意率。

二、树立为民理念，提升服务质量。树立对上负责与对下负责相统一的观念，不断增强各项决策措施的针对性和实效性，促进决策落实、推动工作发展，防止和克服“机关化”倾向。

三、简化办事程序，实行限时办结。规范工作环节，简化办事程序，每个审批件在规定的承诺时限内办结。公开收费项目和标准，严格按照标准收费，抬高收费、不随意减免。

四、加强责任制，优化服务环境。认真执行岗位负责制、首问负责制、一次性告知制，营造热情高效的服务环境，打造建设服务新模式。

五、加强廉政建设，改进工作作风。定期开展廉政知识宣传教育，落实行政服务对象回访制，杜绝“吃、拿、卡、要”等现象的发生。

六、主动接受监督，规范行政行为。对群众举报、媒体反映的新郑市住房保障和房地产管理中心领域问题，做到第一时间反应、第一时间处理，主动接受市民群众的监督。

监督电话：0317-69950001