2018年春节元宵节期间，市城市管理监督指挥中心大厅正常运作，对各渠道反映的城市管理问题及时立案派遣，12319城市管理服务热线24小时畅通，以规范的操作、温馨的服务、高效的运转，保障了良好有序的节日环境。

为确保春节元宵节期间我市数字化城市管理工作不掉线，中心强化对群众热线举报、媒体曝光、领导批办等重点突出问题的督导，对市政公用设施、市容市貌、环境卫生、街面秩序、交通秩序等与市民群众生活联系紧密的问题进行现场重点督导，促使各类问题得到及时解决。

中心50余名信息采集员坚守岗位，在采集上报各类城市管理问题的同时，自行处置了主次干道、背街小巷两侧的非法小广告、暴露垃圾等简易问题120余个，不仅减轻了责任单位的负担，也维护了节日期间城市的市容整洁，整体运行平稳。

春节元宵节期间，中心共采集立案2905件，结案2776件，结案率达98.93%。给广大市民营造了一个整洁、优美、舒适、祥和的节日环境。