为进一步提升12333公共服务认知度,拉近与群众的距离,推动诉求快办实办,按照郑州市人社局、郑州市社保局关于开展2018年“12333全国统一咨询日”活动的通知精神和统一部署,3月30日,新郑分局依托社保办事大厅分会场,深入开展了以“全民参保”为主题的咨询日活动。
大力宣传,营造氛围。紧扣“全民参保”活动主题,充分利用政务中心宣传屏和社保办公区宣传屏大力宣传“12333全国统一咨询日”活动,在办事大厅显著位置摆放政策宣传展板,借助微博、微信等新媒体及时推送活动动态,引导大家关注郑州12333微信公众号进行互动,不断提升活动的影响力和参与度。
领导带头,现场解疑。在社保办事大厅设立咨询服务台,分局党组书记张智民、分管居民养老保险副局长郭海彬带领业务能力强、政策把握准的同志,向群众面对面宣传养老保险等社保政策,现场答疑解难。活动累计接受群众咨询130余人次,现场发放政策宣传册200多份。
建立台账,跟踪问题。将“12333全国统一咨询日”活动作为全局深化“转提树”实践活动的一项重要工作,重点聚焦“咨询日”群众反映的疑难、热点问题,对不能当场解决的问题建立问题台账,明确责任科室和办理时限,由局办公室跟踪督办,扎实推动“咨询日”活动办出实效,有力提升群众满意度。