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为进一步提升12333公共服务认知度，拉近与群众的距离，推动诉求快办实办，按照郑州市人社局、郑州市社保局关于开展2018年“12333全国统一咨询日”活动的通知精神和统一部署，3月30日，新郑分局依托社保办事大厅分会场，深入开展了以“全民参保”为主题的咨询日活动。

大力宣传，营造氛围。紧扣“全民参保”活动主题，充分利用政务中心宣传屏和社保办公区宣传屏大力宣传“12333全国统一咨询日”活动，在办事大厅显著位置摆放政策宣传展板，借助微博、微信等新媒体及时推送活动动态，引导大家关注郑州12333微信公众号进行互动，不断提升活动的影响力和参与度。

领导带头，现场解疑。在社保办事大厅设立咨询服务台，分局党组书记张智民、分管居民养老保险副局长郭海彬带领业务能力强、政策把握准的同志，向群众面对面宣传养老保险等社保政策，现场答疑解难。活动累计接受群众咨询130余人次，现场发放政策宣传册200多份。

建立台账，跟踪问题。将“12333全国统一咨询日”活动作为全局深化“转提树”实践活动的一项重要工作，重点聚焦“咨询日”群众反映的疑难、热点问题，对不能当场解决的问题建立问题台账，明确责任科室和办理时限，由局办公室跟踪督办，扎实推动“咨询日”活动办出实效，有力提升群众满意度。