根据《郑州市委办公厅 郑州市政府办公厅关于建立行政审批日清周结月通报季公示机制的通知》的要求，结合我市政务服务中心日常工作和郑州市行政效能电子监察系统监测，现将2018年2月份各职能部门的绩效考核情况通报如下：

一、二月份市直职能部门政务服务工作整体运行情况

（一）绩效考核排名情况及分析。按照《郑州市行政审批服务中心月通报》、《新郑市行政审批服务工作绩效考核办法（修订）的通知》的规定，结合中心实际工作情况，对各部门“五单一网”工作、日常工作纪律、办事效率、单位重视程度等4大方面26项进行了月工作考核。考核绩效结果显示最高分124.529分，最低分98.641分，平均分101.926分，最高分与最低分相差25.888分，全市26个部门得分高于基准分100分。综合排名前三名的部门分别是：国税局、地税局、房管中心；综合排名后三名的部门分别是：商务局、林业局、畜牧局(详见附件）。

（二）“放管服”改革阶段各乡镇办、管委会四级联动工作推进情况。一是四级联动审批系统录入数据情况。本月共有6个乡镇办使用四级联动审批系统业务办理事项，其中梨河镇206件、新华办147件、龙湖镇114件、辛店镇86件、孟庄镇76件、新区管委会8件，其余乡镇、街道办未将办理业务录入四级联动审批系统。二是业务量月报情况。本月龙湖镇、辛店镇、和郭店镇按时上报业务量情况，其余乡镇、街道办未能上报业务量办结情况。

（三）审批业务办理情况及分析。各职能部门共受理业务83980件，办结83980件。其中即时办结74406件，全部为当场办结，便民高效，即时办结率100%，提前办结9574件。

四级联动审批系统录入数据41119件，稳居郑州地区首位，情况较好的单位有：国税局21769件、地税局12845件、社保局2001件、不动产1009件、人社局838件、房管中心725件、住房公积金648件、民政局514件。

二、重点工作开展情况

（一）“两集中、两到位”工作落实情况。在各级领导的重视和支持下，经过各单位、部门的不懈努力，“两集中、两到位”工作有了阶段性的进展，但仍有不动产登记中心落实“两集中、两到位”工作不到位，审批权限未按规定向审批科集中；规划中心存在审批科之外人员参与审批事项活动。

（二）“一口受理”政务服务工作运行情况。各单位均能按要求、按流程认真执行“一口受理”政务服务模式，各单位咨询辅导人员到岗情况和咨询辅导质量有较大提高，为群众提供了高效、便捷、满意的服务，特别是临近春节传统节日，群众办理业务需求较少，工商质监局、食药监局、卫计委、环保局、林业局、教体局、国土局等单位咨询辅导人员仍以饱满的工作热情坚守工作岗位为群众服务。

（三)规范业务办理及规范服务情况。大部分单位能遵守中心制定的“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等相关工作制度，经过卷宗抽查，但仍发现有个别单位审批卷宗装订不规范、无受理通知书等现象。

不动产登记中心经过梳理整理出了部分常用事项的办事清单并对外公布，但仍存在标准化清单要素不完善、信息化平台及龙湖分中心至今未建立等情况。

（四）日清周结机制落实情况。大部分单位都能较好的执行“日清周结”机制，但仍有个别单位出现不规范现象，民政局、旅游文物局漏报日清，民政局、水务局漏报周结。

（五）便民利企综合服务情况。自全面推行延时服务、预约服务、上门服务、午间不间断服务四大服务机制以来，各单位及其工作人员主动作为，为群众提供服务方式更加多元化、提供服务态度更加贴心化、提供服务质量更加标准化。本月，发改委、国税局、规划中心、环保局、住房公积金、社保局、人社局、住建局、公安局、消防大队、国土局、不动产登记中心、工商质监局、地税局、文广新局、房管中心、食药监局、烟草局、水务局、交运局、林业局、民政局、执法局、文物局、残联、畜牧局等25个部门，积极为群众提供延时、上门、预约等服务168次。

（六）政务服务工作机制创新情况。国税推出《办税服务指南》，全力优化纳税服务。2月份，新郑市国税局纳税服务科承办编制的《办税服务指南》在中心亮相。生成指南二维码，共形成方案十余版，制作办税服务指南样册8册。《办税服务指南》囊括了常用涉税事项33项及常用网上涉税事项五大类19项，还将郑州市国税系统各办税服务厅地址及联系方式及郑州市国家税务局服务纳税人实事作为附录，供纳税人参考使用。《办税服务指南》的推出不仅创新了服务方式，进一步提升了服务质量，也提高了网厅业务办理率，给予纳税人更大办税自由度，让纳税人办税更便捷、更贴心、更舒心。

（七）个人绩效考核情况。个人绩效考核进入前50名的单位有18个。其中：国税局11人；民政局6人；卫计委6人；地税局5人；住房公积金4人；规划中心3人；工商质监局2人；国土局2人；行政执法局2人；不动产1人；残联1人；安监局1人；交运局1人；宗教局1人；住建局1人；农委1人；人社局1人；盐业局1人。

三、下步工作安排

一是做好督查工作。中心督查科将明确督查重点，围绕工作人员上班纪律、佩戴工作牌、办公用品摆放及卫生情况、工作人员服务态度和办事效率等开展督查，严抓节后工作纪律，凝聚中心工作合力，保持政务服务大厅良好工作秩序。

二是加大卷宗检查力度。按照全市相关工作部署，将配合优化局、督考办等相关部门，加大对审批事项卷宗检查力度，使卷宗更加规范化、标准化。

三是严格“一口受理”各项制度。针对“一口受理”工作中出现的问题，将对各单位是否严格按照“一口”受理模式运行、咨询辅导工作人员到岗情况加大检查力度。