根据《郑州市委办公厅 郑州市政府办公厅关于建立行政审批日清周结月通报季公示机制的通知》的要求，结合我市政务服务中心日常工作和郑州市行政效能电子监察系统监测，现将2018年3月份各职能部门的绩效考核情况通报如下：

一、三月份市直职能部门政务服务工作整体运行情况

（一）绩效考核排名情况及分析。按照《郑州市行政审批服务中心月通报》、《新郑市行政审批服务工作绩效考核办法（修订）的通知》的规定，结合中心实际工作情况，对各部门“五单一网”工作、日常工作纪律、办事效率、单位重视程度等4大方面26项进行了月工作考核。考核绩效结果显示最高分133.573分，最低分99.64分，平均分102.973分，最高分与最低分相差33.933分，全市32个部门得分高于基准分100分。综合排名前三名的部门分别是：国税局、地税局、公安局；综合排名后三名的部门分别是：畜牧局、商务局、安监局(详见附件）。

（二）“放管服”改革阶段各乡镇办、管委会四级联动工作推进情况。一是四级联动审批系统录入数据情况。本月共有5个乡镇办使用四级联动审批系统业务办理事项，其中孟庄镇403件、梨河镇336件、龙湖镇238件、新华办172件、新区管委会12件，其余乡镇、街道办未将办理业务录入四级联动审批系统。二是业务量月报情况。本月只有龙湖镇、郭店镇按时上报业务量情况，其余乡镇、街道办未能上报业务量办结情况。三是省深化“放管服”改革网络意见征集活动宣传工作落实情况。各乡镇办、管委会便民服务中心均按照时间要求张贴网络意见征集活动的公告和海报，其中新烟办、观音寺镇便民服务中心张贴较为规范。

（三）审批业务办理情况及分析。各职能部门共受理业务115560件，办结115560件。其中即时办结100995件，全部为当场办结，便民高效，即时办结率100%，提前办结14565件。

四级联动审批系统录入数据65961件，稳居郑州地区首位，情况较好的单位有：国税局32593件、地税局17562件、公安局3928、房管中心3882件、社保局2005件、住房公积金1024件、不动产1000件、卫计委932、人社局825件、民政局674件、交运局507件,以上单位在政务网与专网未完全融合共享的情况下，仍坚持将政务服务网四级联动系统作为第一办件平台，特提出表扬。

根据郑州市2018年2月份县市区考核表，我市政务服务网建设情况：业务办理未出现红黄牌情况，业务预警情况为0，便民服务未扣分。

二、重点工作开展情况

（一）“两集中、两到位”工作落实情况。在各级领导的重视和支持下，经过各单位、部门的不懈努力，“两集中、两到位”工作有了阶段性的进展，但不动产登记中心相关业务仍分布在其他科室，窗口部分审批权限未按规定向审批科集中致使窗口协调解决问题困难较大；规划中心存在审批科之外人员参与审批事项活动。

（二）“一口受理”政务服务工作运行情况。大部分单位能按要求、按流程认真执行“一口受理”政务服务模式，各单位咨询辅导人员到岗情况和咨询辅导质量有较大提高，为群众提供了高效、便捷、满意的服务，体现了对咨询辅导工作的重视。但仍有不动产登记中心、房管中心、工商质监局、住建局、环保局、国土局、林业局咨询辅导人员在值班期间不能按时到岗，给群众造成不便。

（三)规范业务办理及规范服务情况。大部分单位能遵守中心制定的“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等相关工作制度，经过卷宗抽查，但仍发现有个别单位审批卷宗装订不规范、无受理通知书等现象。不动产登记中心存在标准化清单要素不完善、信息化平台未共享等情况。

（四）日清周结机制落实情况。大部分单位都能较好的执行“日清周结”机制，但仍有个别单位出现不规范现象，卫计委、环保局上报日清无备注。

（五）便民利企综合服务情况。自全面推行延时服务、预约服务、上门服务、午间不间断服务四大服务机制以来，各单位及其工作人员主动作为，为群众提供服务方式更加多元化、提供服务态度更加贴心化、提供服务质量更加标准化。本月，发改委、国税局、规划中心、环保局、住房公积金、社保局、人社局、住建局、公安局、消防大队、国土局、不动产登记中心、工商质监局、地税局、文广新局、房管中心、食药监局、烟草局、水务局、交运局、林业局、民政局、执法局、文物局、残联、畜牧局等25个部门，积极为群众提供延时、上门、预约等服务162次。

（六）政务服务工作机制创新情况。新郑市卫计委3月份多项举措并举，行政审批科和卫生计生监督所联合制作办事明白卡，将公共场所卫生许可办理材料通过卫生计生监督送达到每一位公共场所的经营者手中。期间，为办事群众进行面对面交流、肩并肩指导，通过每一位工作人员对办事群众前辅导、事后开通绿色通道，缩短办理时限，加快办理流程，提升办事效率。

新郑市公安局出入境为方便群众，开通省内异地和省外人员持居住证办理护照、港澳通行证和台湾通行证业务。另外省内人员只要持有郑州地区居住证，均可以办理港澳通行证和台湾通行证个人单独签注业务。本市户籍居民的外省（自治区、直辖市）户籍配偶、子女、父母，可在该户籍居民所在城市就近申请普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注。

（七）个人绩效考核情况。个人绩效考核进入前50名的单位有14个。其中：国税局12人；民政局6人；卫计委6人；不动产6人；地税局4人；规划中心4人；住房公积金3人；交运局2人；工商质监局2人；盐业局1人；国土局1人；行政执法局1人；残联1人；农委1人。

三、下步工作安排

一是做好窗口督查工作。通过多种督查形式不断提升中心窗口的服务质量、服务效率、服务形象。

二是规范外勤督查。进一步规范各进驻单位外出现场办公图片报送情况，完善外勤工作人员考勤监督。

三是严格“一口受理”到岗情况。针对“一口受理”工作中个别单位咨询辅导工作人员到岗不及时的问题，将对各单位咨询辅导工作人员到岗情况加大检查力度。