7月26日上午，郑州市智慧社保“五个一”工程推进实施现场会在郑州市社保局新郑分局服务大厅召开，郑州市社会保险局局长连书平及领导班子、各处室负责人、新郑分局等15县区分局局长、党组书记和主抓“一窗通办”工作副职等150人参加现场观摩。

此次现场观摩以参观新郑分局“一窗通办”的综合柜员制窗口服务建设情况为主。自7月份郑州市社保局智慧社保“五个一”工程启动以来，新郑分局以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入贯彻以人民为中心的发展思想，全面落实国家、省和郑州市“简政放权、放管结合、优化服务”的决策部署，加速推进“最多跑一次”改革，以“一窗通办”为抓手，以“转作风、提效率、树形象”为保障，以“标准化、规范化”和“一窗受理、集成服务”为基础，领导带头，重点突破，全员参与，努力实现办事柜台“无差别全科受理”，不断提高公共服务的公平性和可复制性，努力让参保群众享受到“高效、统一、便捷”的社会保险服务，实现了经办服务效能的质的提升。

观摩团一行详细参观了新郑分局社保大厅“最多跑一次”清单展示、窗口设置、“三大类”业务受理模式、窗口配套设施设备的配置、信息公开情况等，并现场听取工作人员讲解。目前，新郑分局“一窗通办”的业务经办模式已初具雏形，社保大厅已按照要求整合为“社保综合”、“医保生育综合”和“社保卡综合”三大类10个柜台，柜台人员基本掌握132项对外公示清单和144项对内业务经办操作清单，对外实行“全口径一窗式无差别受理”的柜台服务方式，能够为群众提供“进门不用问，拿齐资料直接办”的社会保险经办服务；“最多跑一次”清单已在显著位置对外公示，业务流程更加简化、经办环境更加优化、服务质量更加高效、为民务实的形象更加深入人心。

现场观摩后，在连书平局长的带领下，观摩团一行前往鑫港万豪酒店参加智慧社保“五个一”工程推进实施现场会暨“两优一标兵”表彰会议，对前期智慧社保“五个一”工程推进情况进行总结，并对下阶段工作进行部署，同时表彰了6月份优秀服务大厅、优质服务窗口和第二季度服务标兵。