按规定,在办理不动产相关业务时,须本人亲自到行政服务大厅不动产窗口办理,但这给老弱病残者带来很大的不便。为破解这一难题,市自然资源和规划局不动产登记中心推出人性化暖人心的上门服务。
4月26日上午,市民王先生来到不动产登记中心办理不动产转移登记业务,然而卖方是他父亲,今年已经90岁高龄,目前正在医院住院治疗,无法亲自前往不动产登记大厅服务窗口办理不动产转移登记手续,这给他们及其家人带来极大困扰。
在了解到他们的实际困难后,市自然资源和规划局不动产登记中心工作人员高喜荣、闫卫红当即驱车前往权利人入住的市人民医院,到病房为老人家服务,办理不动产转移手续。在服务过程中,工作人员与老人家热情交流,耐心解释、询问,并认真做好记录,指导老人填写好相关表格,履行签字确认等,顺利为他们办理了转移手续。
据市自然资源和规划局不动产登记中心负责人介绍,下一步他们将继续秉承“便民利民、优质高效”的服务原则,认真践行预约服务、延时服务、上门服务、微笑服务承诺,创新服务模式,提升服务水平,努力打通服务群众最后一公里,增加办事群众的信任度和满意度。(作者:李小涛 胡海洋)