近日，新郑市城市管理局新烟中队队员常超众和同事巡查至人民路西亚斯大学西门时，一辆皮卡车将一位老大爷和一位老大娘撞倒在快车道内，现场血流一地，两位老人疼痛地呻吟着，肇事司机面对突如其来的事故，站在原地不知所措。

危急时分，常超众迅速拿出手机拨打了120和110，同时让其他队员立即疏导交通。他蹲下身子陪老人说话，安抚老人情绪。大约过了5分钟，120救护车和110警车相继赶到，因常超众了解现场情况，并且还担心老人的病情，他将两位老人安全抬上救护车后，驾车紧跟救护车到了医院。由于两位老人抢救及时并无大碍，这时，他悄然离开医院，又回到岗位上继续工作。

常超众在做好自己的本职工作的同时，以一名党员和退伍老兵应有的觉悟，热心地去帮助身处危难之中的市民群众，全力以赴抢救他人生命，很好地诠释了为人民服务的初心和使命。