今年6月13日，周某在某生物科技有限公司工作时，不慎将右臂砸伤造成三处骨折。事发后，公司方代表和周某多次协商，但最终由于种种原因，未能达成任何协议。之后，劳动者家属情绪激动，赶到公司讨要说法，并做出了一些过激行为。 

10月13日，仲裁工作人员介入调解，了解到周某还没来得及做工伤认定和劳动能力鉴定结论，劳动者家属急于要一次性赔偿25万来支付医药费。由于双方在赔偿数额上分歧较大，谈判陷入僵局。劳动者家属的情绪也随之激动起来，事态随时都有升级扩大的可能。为此，仲裁工作者采取背靠背分组做工作、分别调处的方法，向周某和公司方负责人耐心讲解《工伤保险条例》等相关法律法规知识，并站在当事人的角度耐心细致进行劝导。调解员从劳动者家庭面临的困难入手，向公司方详细阐述失去家庭主要劳动力对家庭的影响，劝说公司方在力所能及的条件下酌情考虑赔偿数额，另一方面又针对性地加强周某家属合理合法维权意识的教育。

经过多轮调解，反复劝说，当事双方终于达成调解协议，这起案件最终用人单位支付劳动者19万得以妥善化解。