为营造规范化、便利化的营商环境，让企业和群众办事更高效、便捷。新郑市城市管理局扎实推进城市供水、供气和供热行业优化报装服务改革，深入开展“三办”（贴心办、一站办、网上办）服务，推行水（气暖）报装营商服务模式新模式，实现水（气暖）事项全城通办，服务窗口与网上办理互联互通。

一、推行水（气暖）报装“101”服务模式

精简办理环节。供水、供气和供热企业提前介入，实行“内转外不转”服务模式（把原来的报装申请、设计勘查、签约收费、验收通水（气暖）等多部门流转的串联流程，改变为内部流转同步办理并联流程），水（气暖）报装均减为1个环节，即验收通水（气暖）环节。

压减申请材料。推行容缺受理制度，对于不影响项目合法性、技术可靠性的材料，允许申请人在规定期限内补充。逐步整合各类电子政务平台资源，推进后台数据互通共享，实行“一张表单”（含水气暖内容）受理，水（气暖）网上预约报装0资料。

压缩办理时限。牢固树立“以群众为中心，以服务为核心”的服务理念，缩短办理期限，压缩办理时限，水（气暖）企业在不含现场勘查、方案设计、施工环节的前提下，将办理时限压缩至1个工作日内。

二、推行水（气暖）窗口融合服务模式

水（气暖）企业服务事项全部入驻市政务大厅的基础上，在市区人民路、中华路、金城路增设水（气暖）“一站式”服务大厅，并设置水（气暖）24小时自助服务平台，用户根据实际需要，实行“套餐式”服务，可选择水（气暖）等全事项申请，也可选择单项业务申请，实现水（气暖）事项就近办、马上办。

三、推行水（气暖）双线通办服务模式

水（气暖）企业通过河南政务服务网城市站点、微信公众号、手机app等方式，开通了报装等业务办理模块或入口，实现表格填报、资料上传、查询交费等功能，依托热线电话、样表案例等对网上申请工作进行指导，建立网上营业厅，实现线上、线下通办。

持续不断深化营商环境改革，归根结底，在于用心、出实招。时刻树立为民服务的意识，想人民所想。新郑市城市管理局将继续开拓创新，积极进取，持续为优化营商环境，加快城市建设步伐做出应有的贡献。