为提升数字城管信息采集工作标准，加强信息采集管理，进一步规范市容环境卫生秩序，平稳推进数字化城市管理工作，9月16日，新郑市城市管理监督指挥中心组织召开信息采集员业务培训会，中心全体工作人员参加。

会议对创文期间中心信息采集员每日上报案件数量、案件上报业务知识、环境适应及本网格高发案件类型等进行现场分析，并针对发现的问题与采集人员深入交流。中心负责人李晓华针对信息采集员反映的9月15日文化路超市店外经营阻挠信息采集工作事件做出强调，信息采集员要耐心与商户沟通，解释城市管理工作相关政策，获得商户理解，不得与商户或市民等被采集对象发生言语矛盾、肢体冲突。

信息采集是数字化城市管理工作中的第一环，就是信息采集员将发现的城市管理问题及时拍照传到数字城管平台，由相关部门第一时间现场处置。在拍照取证过程中，很多市民、商户不理解、不支持，抢手机、谩骂、吐唾沫、背后指指点点等阻挠信息采集工作的行为经常发生。信息采集员忙忙碌碌、兢兢业业，为城市、为市民勤奋工作，每一条城市管理案件都包含着信息采集员的汗水与付出，理应得到市民群众的理解和尊重。

通过此次培训会，中心深入了解信息采集工作中存在的问题并提出解决对策，进一步加强了数字城管信息采集工作质量，将为信息采集员在我市创文工作发挥更大的作用奠定基础。

                                                                                                                                   来源：监督指挥中心

                                                                                                                                   作者：王慧军