“现在咱们的社保费用用智能手机在微信上就可以缴纳，操作很简单，我教您。”在新华路街道办事处便民服务中心办事大厅，来给新出生的孙子办理社保的张大娘在工作人员的耐心指导下，顺利完成了医保办理和缴费业务。“年纪大了，不会用智能手机，有你们帮我解答办理，快捷又便利，特别好。”张大娘拉着工作人员的手连连说着感谢的话。

在新华路街道办事处便民服务中心大厅，老年人爱心专座、爱心轮椅、雨伞、老花镜、急救箱等便利老年人办事体验的设施一应俱全；老年人通俗易懂的宣传读本、大字号办事指南、资料清单也在大厅柜台上醒目放置。

“我们不仅要为老年人提供优质服务，还要为提供他们适用的精准服务”。新华路街道办事处便民服务中心主任李戈说。对不使用或不会操作智能手机，无法出示“健康码”的老年人，大厅提供“绿色通道”，由工作人员进行人工登记；针对老年证办理、居民养老认证、医保缴纳等老年人高频办理事项，推出亲友代办、授权代办；并在大厅开设‘老年人服务专区’，配备专门的引导服务人员，为老年人提供咨询便利化服务，有需要的提供全程‘一对一’帮办代办服务，让老年人办事更有温度。