为持续优化政务服务,进一步提升我市政务服务水平,11月18日,市政务服务数据局邀请部分市民代表和窗口优秀员工开展政务服务评价活动,把“打分权”和“评价权”直接交给群众手中。
现场评价采取实地观摩、现场体验、打分排名的方式对政务大厅各业务办理专区进行评价。评价人员通过“走、看、议”,对各专区现场秩序、办公物品摆放、咨询引导、群众办事现场服务情况等方面进行现场点评、打分。
通过为期半天的现场体验评价后,对我们在专区规范化管理、人员服务规范化、办事便捷化等方面都给予了满意评价。不仅直观地展现了窗口工作人员服务情况,也进一步拉进了政府部门和群众的距离,构建了共治共享的浓厚政务服务氛围。