让企业、群众少跑腿、不跑腿，少操心、更省心，对企业、群众而言，真切感受胜过千言万语。“从店铺装修开始，燃气公司的‘一对一’服务人员便主动对接，现场勘查、设计方案、会审图纸、签署合同、置换验收一气呵成，最终在店铺装修与燃气安装同步完成，整个过程严丝合缝，没有耽误一点儿时间，我们连门都没有出，气可就用上了。”近日，问及新郑燃气用气报装业务办理情况，东方国际的韩先生深有感触。

家住东方国际的韩先生，近日开了一家餐饮店，人逢喜事的韩先生兴冲冲打电话咨询办理用气业务需要准备什么资料，接线人员热情服务，了解到韩先生门店正在装修、有用气诉求后，“一对一”服务人员于当天上午前往韩先生的门店，协助其填写报装单，在缺少身份证的情况下，经韩先生同意，为其快速办理了报装业务，下午5点前即用上了天然气。“多亏了你们上门，不然我这店里的装修今天可就要停了呀”随着灶具升腾蓝色的火苗，韩先生对服务人员竖起来了大拇指。

在营商环境改革中，新郑市燃气公司围绕“两压、一减、一优”，对标先进查找差距，优化办理流程、减少报装成本，切实提高燃气报装服务质量和效率，同时急用户之所急、想用户之所想，实行“一个窗口、一次告知、一张表单、全程办结”的一站式服务，让用户少跑腿、不跑腿、办成事。

“为企业、群众办好事，让企业、群众好办事。随着优化营商环境改革不断深入，新郑市推行燃气业务一窗办一次办，实施全流程跟踪服务和全方位代办服务，使广大燃气用户“最多跑一趟”、“足不出户网上办”、“水汽暖一窗联合办”，使广大用户更加快捷、方便地获得用气服务体验。

新郑燃气“101”服务不仅压缩报装时限、实现零资料报装，同时还提供一对一用气服务，辅助办理报装手续，跟踪内部工程进度、验收通气等全过程管控服务，而且为用户提供“帮办代办”服务，代办占路、破路、破绿等行政审批手续。