近日，从河南省城市科学研究会获悉，新郑市数字城管中心信息采集李小玲班组、坐席刘丽丽班组喜获“河南省城市科学·数字城管巾帼建功奖”先进班组，中心李晓华、王佳佳、张喜萍、赵伟、郜雅、贾彦军6人分别荣获先进个人荣誉称号。

在新郑市城市管理监督指挥中心，16名坐席员按照数字城管闭环流程，每天对城市管理问题进行受理、派遣和结案。同时，52名信息采集员按照“定人、定岗、定区域、定时间”的要求，每天对城市部件、事件问题进行采集和整改核实工作。12319城管服务热线全天24小时接听市民来电，受理群众投诉，做到事事有着落、件件有回音。去年，该中心申报项目“新郑市数字化城市管理信息系统”在第18届中州城市科学奖评选中脱颖而出，一举斩获5个一等奖（项目建设奖、运行管理奖、绩效考核奖、系统集成奖、拓展创新奖）和3个二等奖（12319热线奖、网络技术奖、信息采集奖）。

五年来，新郑市数字城管平台通过信息采集员网格巡查、坐席视频采集、12319热线举报等途径，累计采集各类城市管理问题446515件，督办解决444782件，问题解决率99.68%。

新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。新郑数字城管凝聚巾帼力量，聚焦全市城市管理工作任务，持续不断强业务夯基础提素质，炼就过硬本领、勇于团结创新、矢志艰苦奋斗，充分发挥了半边天作用，推动全市数字化城市管理工作跃上新台阶。