近日，新郑市政务服务工作月通报会召开。在5月份市政务服务大厅考核评比中，新郑市人社局以92.07的绩效积分在26个进驻单位中排名第二位，被授予“红旗窗口”单位荣誉称号。

今年以来，新郑市人社局坚持以服务对象高质量需求为导向，以打造群众满意人社服务为目标，秉承“更优、更好、更亲”服务理念，着力念好“强、快、多”三字诀，政务服务能力实现新提升，营商环境展现新气象。

抓管理，提能力，锻造服务本领“强”。持续在“管”上下功夫，建立“日巡查、周培训、月总结”机制，每月组织不低于4次集中培训，着力抓纪律、优服务，强业务。充分发挥“好差评”监督评价作用，建立问题诉求工作台账，全程跟踪问题解决，确保件件有落实。以“能力作风建设年”活动为载体，在窗口深入开展业务技能练兵比武活动，组织全员参与“日日学”、“周周练”、“月月比”，在线学习平台答题1500人次，举办人社业务技能知识竞赛，实现窗口人员应练尽练、应赛尽赛全覆盖，通过以赛促练、以练促用，切实提升业务水平和服务能力。

打包办，优体验，做到办结速度“快”。坚持从解决“办一事、两头跑”堵点痛点着手，寻求高效服务“最优解”，协同医保部门打造社保医保“一件事”窗口，只叫一个号、仅跑一个窗，企业开户、人员增减和关系转移等跨部门关联业务实现一趟办完。自运行以来，社保医保联办综窗日均业务量达到100件，平均办理时长比原来单独办完缩减近一半。着力聚焦高校毕业生就业季，最大限度提升就业创业服务效能，依托就业创业“一件事”综窗，更新扩容套餐事项，求职就业、自主创业和技能提升等近20项咨询申办业务实现“一站式”集成快办。

延触角，广引导，实现办理渠道“多”。持续推进人社业务从“大厅办”到“掌办、网办、自办、近办”延伸。借助省网上服务平台、郑好办APP和豫事办小程序等，今年全市单位和个人社保缴费基数申报全部引导线上完成。全方位推进业务下沉，社会保障卡合作银行服务网点拓展到27家，深化与银行深层次合作，建成社保银行一体化服务网点8个，形成社会保险业务15分钟服务圈。推进新郑市政务服务中心梨河镇分中心人社个人服务事项进驻，社保、就业和社会保障卡等25项高频业务实现就近好办，单位和群众办事获得感、幸福感节节攀升。

服务好不好，群众说了算。下一步，新郑市人社局将牢牢把握“满意度”这张重要“晴雨表”，持续提质、增效、挖潜，切实把服务做得更贴心、把流程压得更简便、把速度提的更高效，让服务对象真正享受到改革成果，努力铸造让企业和群众安心、放心、舒心的人社优质服务品牌。