聚焦制度建设，突出岗位责任

新建路街道便民服务中心对目前管理运行制度进行全面梳理，并结合本街道工作实际，进一步对相应规定进行修改和完善。严格落实工作制度，调整岗位人员，明确岗位责任，严格工作纪律，保证工作人员时时在岗，同时各窗口统一印制《办事指南》，公开所有联系方式，方便群众办事。今年以来，新建路街道便民服务中心共设置窗口服务8个，调整岗位4人次，服务群众1000余人次，切实提高服务能力和服务水平。

聚焦服务举措，突出服务能力

倡导“一句亲切的问候、一张笑脸相迎”理念，全面落实 “最多跑一次，最多见一面”工作模式，简化办事程序，减少重复环节，缩短办事过程。同时，要求各窗口通过自学、集中交流等方式开展业务知识学习活动，熟练掌握各窗口相关法律法规和服务流程，规范服务行为，提升服务水平。截至目前，新建路街道便民服务中心开展业务培训6次，集中交流3次。