新华路街道办事处便民服务中心始终秉承群众利益无小事的理念，结合“能力作风建设年”活动，积极实施“三强”措施，达到“三心”服务成效。

“早就知道我们便民服务中心的服务优、态度好，今天来这里办理业务我也确实感受到了，从我进门开始，就有人指引我扫码、测温，还领着我到对应柜台办理业务。”7月14日，在新华路街道办事处便民服务中心办理完业务的孙女士再三对中心工作人员表示感谢。

 为切实提升办事群众的满意度和幸福感，新华路街道办事处便民服务中心不断改善服务环境，聚焦群众办事“多样化”的需求，及时增添便民设施，对配备的轮椅、宝宝椅、老花镜、急救箱等用品定期检查，并在显眼位置放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众阅读，真正在行动上做到便民利民。

“在强基础，对软硬件进行升级，让群众更暖心的同时，我们坚持强队伍，强化业务培训，设置“帮办代办员”和“志愿者服务岗”，由便民服务中心工作人员轮流穿“红马甲”戴牌上岗，为进门群众提供引导，用“好”的志愿服务，实现服务群众“零距离”，让群众更省心。”该中心主任李戈介绍，中心还坚持从强服务入手，积极践行一张笑脸相迎、一句您好问候、一片真情办事、一声慢走相送“四个一”便民服务理念，用贴心服务拉近与群众的距离，实现服务效率、群众满意率“双提升”，让办事群众高兴而来、满意而归。