为充分发挥数字城管作用，新郑数字城管从提高数字化城管案件结案率入手，采取多项措施，认真做好各项城市治理工作，大力推进数字化城市管理。

新郑数字城管围绕城市管理序化、绿化、洁化、亮化，紧盯城市管理的难点、痛点和乱点,常态化推进城市管理工作，不断提高城市运行效率和公共服务水平。一是责任到人。明确专人负责分包单位案件的督办、协调处置工作，每日汇总部门平台数据，定期报告部门案件处置进度，为各相关单位提供数据资料和辅助决策；二是快速准确。信息采集员快速采集案件，坐席员快速接收平台案件，快速转派案件、快速处置案件，确保案件处置率和办结率。三是攻坚克难。总结多发案件类型，及时排查平台疑难案件，逐条梳理积压案件，逐件制定解决方案并现场协调处置，对所属权限无法界定的案件反复沟通、确认，确保落实到位。

当前，新郑数字城管紧扣创建文明城市工作主线，细化城市精细化管理处置标准，推进各类市容环境问题巡查采集、派遣督办和考核考评作用，充分发挥好考核考评“指挥棒”作用，做好城市管理“千里眼”，助推文明城市创建工作高质量开展。

2023年1月至今，新郑数字城管通过网格巡查、视频采集、市民上报等途径，共督办各类城市管理问题59511件，结案57088件，结案率达95.93%。