新建路街道以“四万”大走访为契机，坚持“从群众中来，到群众中去”的原则，深化运用“四下基层”，收集群众意见建议，积极破解难题短板，不断增强辖区群众的获得感、幸福感。

一是全覆盖走访调研，深入一线“进万家”。根据“四万”走访工作要求，制定实施方案，以社区为单位，将居民划分为不同群体，充分调动党员、联建单位、网格员、社区干部等力量，以网格为单位，落实“五类重点户包街领导访、社区重点户“两委”干部访、党员重点户网格员访、一般户党员访”机制，确保走访全覆盖。目前，班子成员走访五类重点户206户，机关干部、社区干部、党员、网格员走访群众8932户。

二是多渠道收集民意，拉近距离“知民情”。线下开展“敲门”行动，用心用情与群众交流，建立专属问题手账。线上制定居民、企业两类调查问卷。同时，在每个三级网格张贴网格二维码，群众通过扫码即可反映意见，设置接件员，第一时间对群众上报信息派单办理。针对群众热点、难点问题，利用健身广场、“小板凳”、“小花园”等居民聊天的场地，与群众“唠家常”，听取意见想法，集思广益。通过对反映集中的热点、难点汇总、分析，建立问题台账244项，收集关于社区治理、公共服务、安全稳定等方面的意见建议167条。 

三是全方位纾难解困，多方聚力“解民忧”。坚持边走访、边汇总、边解决，针对走访中群众反映更换电灯泡、社保缴费、清理垃圾等立即可以解决的问题，及时帮助群众解决。针对其他问题，定期分析研判，分类制定解决措施，从解决一个问题出发，通过以点带面，促进一类问题的解决，并持续跟踪对接，形成工作闭环。运用“现场办公下基层”、“信访接待下基层”工作法，将信访户作为五类重点户之一，由包街领导重点访，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。与联建单位、相关职能部门等多方联动，深入一线办公，积极回应群众所思所盼。北街社区联合住建局针对郑韩花园充电难问题，现场实地勘察，制定解决方案、明确办结时限，成功安装非机动车充电车棚2处；苑陵社区针对群众反映较多的煤棚通电问题，积极对接、协调第三方电力人员，对棉织小区、百货小区等煤棚完成接电入户；东关街社区、轩辕路社区针对“飞线”难题，走访征求意见，重新规划布局，最终完成线路改造，实现小区环境安全有序。截至目前，244项问题台账，累计已解决162项。

四是多举措细化服务，用心用情“办实事”。根据收集的群众意见建议，通过下基层开展理论宣讲、环境提升、公益活动等志愿服务，与群众“面对面”、“心贴心”，切实为群众办好事、办实事。班子成员根据分包社区到各党支部，开展主题教育专题党课11场，宣讲党的理论政策；围绕“立足岗位作贡献”，社区建立22个群众“微心愿”，“双报到”党员到社区开展点亮群众“微心愿”活动，目前已完成消防安全知识宣讲、学生课外辅导等“微心愿”19个；北街社区利用党群服务中心专门打造“爱心发屋”，邀请社区能人为60岁以上居民免费理发，利用重阳节正式开放，参与人数69人，居民群众纷纷满意点赞，党群服务中心功能进一步拓展和延伸。以“暖万户心”为目标，在解决群众身边一件件“小事”中，不断优化工作方法，持续提升服务管理水平。

下一步，新建路街道将以“四下基层”为抓手，持续做深做细调查研究，精准解决群众需求，推动民意进一步顺畅、民生进一步改善、民心进一步凝聚，确保主题教育走深走实、见行见效。