“高效办成一件事”改革落地见效

便民利企服务加速度

10月29日，新郑市鑫立道路运输有限公司负责人在帮办代办工作人员的指导下快速领取到了《道路运输经营许可证》《道路运输证》，这也是新郑市首件“开办运输企业一件事”落地。

这样高效的办理，得益于开办运输企业“一件事”推行。“开办运输企业一件事”集成企业营业执照信息核验、道路货物运输经营许可、普通道路运输证办理3项业务，符合开办条件的企业可通过河南省政务服务网线上“一次登录、一网通办”，也可以线下“一窗受理、限时办结”，均可实现一次申请、智能核验、合并审批。

不仅是开办运输企业“一件事”，最近让群众享受到便利化服务的，还有实现“两升级”的退休“一件事”。一是服务团队升级。牵头部门人社局组建多科室联动的退休专班进驻大厅，建立定期会审制度，与医保等各联办部门建立实时沟通机制，确保联办业务流转顺畅。同时在政务服务中心设置答疑岗，安排业务精熟的专班人员到退休窗口同步坐班，处理退休申请中参保人遇到的各类诉求疑惑，退休问题做到不出专区兜底解决。二是服务模式升级。增加服务窗口和人员，增强服务经办力量，提速受理、审批整体运转效能。优化咨询区服务环境，实施“一对一”事前辅导服务，对退休条件、表单填写、线上申报、联办需求等实施专人预审指导，确保群众到窗“直接办、明白办、一趟办”。

近期，我市在残疾人服务、新生儿、信用修复以及企业破产信息核查等方面“一件事”集成服务均有实际办件产生，“高效办成一件事”改革落地见效，这是良好的开端，但我们不能满足于此。下步，行政审批和政务信息管理局将继续坚持以改革开路、以落实为要，始终将落实好“高效办成一件事”改革任务作为优化政务服务、提升行政效能的总抓手，不断拓展“高效办成一件事”的广度和深度，以更精准的措施和更细致的服务，努力提高群众、企业办事情体验。