作为属地管理单位，新烟街道办事处主动担当、靠前服务，聚焦新郑火车站客运开通，从五大方面统筹推进服务保障工作，全力打造安全、有序、便捷、舒适的出行环境。

整治站区环境，擦亮城市门户。开展站前区域及周边市容环境专项整治，重点清理卫生死角，加大广场、进出站通道等核心区域环卫保洁频次，同时规范商户经营秩序、拆除违规广告，全面提升火车站窗口形象。

优化交通组织，畅通出行循环。联合交警部门优化站前交通流线，增设清晰引导标识，规范车辆停放秩序；协调加密公交线路及班次，实现与黄帝故里、轩辕湖、西亚斯学院等重点区域高效衔接，高峰时段增派人员现场疏导，保障旅客集散畅通。

完善服务设施，厚植便民底色。在站前设置便民服务点，提供信息咨询、应急救助等基础服务；升级周边指引标识系统，方便旅客快速定位公交站点、卫生间等设施，同步推进无障碍设施改造，保障特殊群体出行便利。

强化治安防控，筑牢安全底线。增配网格员与治安巡逻力量，提高站前区域见警率与管事率；联合派出所开展专项整治，严厉打击非法营运、欺诈旅客等违法行为，完善应急处突预案，确保突发事件快速有效处置。

深化联动机制，凝聚共治合力。建立与火车站管理方的常态化沟通机制，及时响应运营需求；整合社区、物业、商户等多方力量参与协同治理，定期开展联合巡查，动态优化服务保障措施。

新烟街道将持续压实属地责任，以 “管理精细化、服务人性化、响应高效化” 为标准，持续打磨服务细节，全力实现 “旅客暖心、居民安心、政府放心” 的工作目标。