各定点培训机构：

根据《河南省人力资源和社会保障厅 河南省财政厅关于印发河南省就业创业培训管理办法的通知》（豫人社就业[2012]25号）、《郑州市人民政府办公厅关于进一步做好新形势下就业创业工作的实施意见》（郑政[2016]13号）、《郑州市人力资源和社会保障局关于在全市人社系统各创业培训机构中开展自查整改专题活动的通知》文件精神，为进一步提高就业创业培训管理服务质量，结合培训工作实际情况，在全市开展就业创业培训工作“管理服务提升”活动。

一、进一步提高思想认识，全力推进管理服务活动有序开展

就业创业培训是提高劳动者就业创业能力的重要途径，是促进就业和服务经济社会发展的一项重要措施，是推动大众创业、万众创新的重要手段，在经济新常态下加强培训工作具有重要意义。各定点培训机构要深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕“培训促进就业、创业带动就业”战略布局，对照培训工作要求，聚焦责任意识、敢于担当，增强思想和行动自觉主动性，全力推进培训工作“管理服务提升”活动的有序开展，努力在提高培训质量上见实效，在守纪律讲规矩、营造良好培训环境上见实效，在真抓实干、推动全市就业创业工作上见实效。

二、进一步强化培训纪律，为提升管理服务质量提供有力保障

纪律是就业创业培训工作质量的保障，各定点培训机构要加强培训管理，采取从严、从细、从实、从硬措施，端正学风、严肃纪律，使培训工作取得显著实效。培训前要对培训学员信息严格把关、认真核对，确保信息准确无误，一定要实事求是，绝不允许为了完成目标任务录入虚假信息去滥竽充数。对于弄虚作假、敷衍应付的，要追究相关人员的责任。培训期间严格执行纪律要求，不准随意旷课、严禁上课迟到早退、严禁在课堂上接打电话、严禁在课堂上随意走动、严禁在课堂上大声喧哗。落实班主任跟班管理制度，对全体学员学习情况、签到情况进行督促检查，及时表扬先进、激励后进；人社局和财政局不定期对培训情况进行抽查，确保学员按时参加培训。拉紧纪律之弦贯穿整个培训过程，为提升管理服务质量提供有力保障。

三、进一步优化长效机制，全面提升管理服务质量

建立健全就业创业培训长效机制，把创业培训制度纳入终身职业技能培训制度范畴。面向有就业创业意愿和创业培训需求的劳动者开展就业创业培训，发挥市场服务就业和经济发展的导向作用，调动培训积极性；充分发挥培训讲师的主导作用和学员的主体作用，不断完善就业创业意愿识别和能力差短板诊断机制，分层次开展培训，为学员就业创业能力个性发展创造条件。

完善以场地、资金、培训、实施、后续保障为基础的“一站式”、全方位的创新服务模式，增强创业带动就业的倍增效应。在培训讲师的指导下，可以通过报刊、广播、电视、网络等媒体，或以实地考察的形式，学习借鉴推动创新创业服务质量提升和促进创业的成功经验、新举措、新成效，取长补短、相互借鉴，为就业创业工作提供新鲜的理论、宝贵的实践经验和开阔的管理思路，为广大劳动者提供优惠政策、就业创业信息咨询和形式多样的资金支持等服务，推动就业创业服务管理工作全面提升。

四、进一步总结提升，推动管理服务活动深入持久开展

各定点培训机构要紧紧围绕解决“不严不实”突出问题，定期对每一阶段的培训进行问题梳理、自查剖析，做到个性问题即知即改、立行立改，共性问题上下联动、专项整治。真正从思想上、工作上、作风上严起来、实起来，把“管理服务提升”体现到培训管理、教学教研、资料规范、到课率等环节的方方面面。通过建立完善学员回访统计、就业创业意向调查登记、授课情况反馈、教学教研情况调查等措施，学习先进成熟经验、创新工作方式方法，推动“管理服务提升”活动深入持久开展，提升就业创业培训服务质量。

                                                                                                新郑市人力资源和社会保障局

                                                                                                       2017年7月29日