各科室：

根据《郑州市社会保险局关于印发全面加强窗口作风建设深入推进社会保险公共服务便民化专项行动实施方案的通知》（郑社保〔2018〕18号）要求，为进一步转变工作作风、优化服务环境、创新服务理念、提升服务效能，经研究，决定成立分局“全面加强窗口作风建设，深入推进社会保险公共服务便民化”专项行动领导小组，具体人员如下：

组  长：赵  明、张智民

副组长：刘新敏、郭海彬、杨改芳、郭玉玲、陈松阳、申剑、李伟红

成  员：各科室负责人

领导小组下设办公室，负责专项行动的组织实施、综合协调、检查督导等工作，办公室主任由郭玉玲同志兼任。

领导小组下设四个工作组，分别负责窗口作风建设、业务瘦身及互联网+社保、综合柜员制改革、经办风险内部控制等工作的组织实施。

一、窗口作风建设专题工作组

组  长：赵  明

副组长：郭玉玲

成  员：左玉杰、王阁、代松涛、张艳艳、白培萱、林俊红、 李晓曼、赵东杰、姬晓峰、丁根灿、李 培

牵头科室：局办公室

主要任务：以提升服务便利化和人本化为目标，认真落实经办窗口作风建设的各项要求，开展窗口作风建设专项整治工作，对照贾怀斌主任在讲话中指出的“五反思”“五排查”要求和省、郑州市社保局方案中明确的“十二个问题隐患”，全面排查我局社保经办窗口服务工作中存在的突出问题，逐项建立台账，明确责任主体、整治措施和进度安排，实行销号管理，狠抓整改落实。结合“两优一标兵”评比和综合目标考评等，将窗口作风建设专项行动中发现的问题、问题成因及问题解决的效率列入减分项目，实施考评。

联络人：丁根灿

二、业务瘦身及互联网+社保专题工作组

组  长：赵  明

副组长：刘新敏、郭海彬、杨改芳、陈松阳、申剑、李伟红

成  员：各科室负责人

牵头科室：企业征缴科、机关征缴科、居民征缴科、信息科

主要任务：一是结合社会保险领域重点改革进程，修改、完善新的业务标准，并按照“一五三一”要求，建立适应业务下沉、全城通办要求的经办体系。二是按照“减环节、减材料、减时限、减费用”的要求，进一步减少申报条件、申请材料、申报环节，优化办理流程、压缩办理时限，通过编制社会保险经办事项服务（对外）清单和服务指南（流程图），重点解决目前社会保险经办工作中存在的部分业务流程不公开，传递材料程序繁琐，办事效率不高等问题，实现公共服务效率整体提升。三是按照“应上尽上、全程在线”的总要求，以服务对象为目标，编制网上经办业务目录和服务指南，通过多种渠道向参保群众进行公示，引导企业和群众积极运用网络渠道经办社保业务，进一步提升“互联网+社保”服务效能。

联络人：赵东杰、高良

三、综合柜员制改革专题工作组

组  长：赵  明

副组长：刘新敏、郭海彬、杨改芳、陈松阳、申剑、李伟红

成  员：左玉杰、王向华、赵东杰、王阁、代松涛、王猛、张艳艳、姚军杰、白培萱、林俊红、李晓曼、高瑞、赵博、姬晓峰、李培

牵头科室：企业征缴科、机关征缴科、居民征缴科

主要任务：按照“一口受理、一次办结，最多跑一趟”的要求，在学习完善高新分局、新密分局试点经验的基础上，按照“顶层设计制标准、逐项明确办业务、资料时限皆统一、窗口服务均衡化”的总体要求，在全局推行社会保险经办服务窗口“综合柜员制”改革。通过整合社会保险服务窗口和经办资源，打破窗口经办工作中条块分割的管理模式，优化岗位权责清单，更好的发挥人力资源优势，避免出现经办岗位、人员、权限配比畸形，业务受理量不均衡等现象，使有限的办事窗口能够得到最大效率的应用，推动服务集约化、便民化，实现“一窗式”受理大多数社保业务，缩短办事等待时间，为参保群众提供更加优质便捷的服务。

联络人：王阁

四、经办风险内部控制专题工作组

组  长：张智民

副组长：刘新敏、郭海彬、杨改芳、郭玉玲、陈松阳、申剑、 李伟红

成  员：左玉杰、崔春红、王向华、赵东杰、王阁、代松涛、王猛、张艳艳、姚军杰、白培萱、林俊红、李晓曼、马蕾、高瑞、赵博、姬晓峰、李培

牵头科室：基金财务科 社保综合科 两定单位管理科

主要任务：从制度建设入手，系统梳理业务经办、基金管理、待遇发放、定点医药机构等方面存在的风险点，明确内控稽核、待遇发放、定点医药机构管理监督等工作的制度机制和实施办法，推动风险防控工作常态长效开展。按照权责对等、权责一致和“谁经办谁监管、谁主管谁监管”的原则，厘清经办和监管权责边界，强化落实监管责任，逐步实现“事前管标准、事中管检查、事后管处罚”的全程监管体系。重点对一次性趸缴、重复冒领、定点医疗机构监管、社保基金管理、工伤综合费率确定等进行监督检查，要充分把握信息管理权限划分、审批流程合规性、制度落实情况等关键环节，充分运用信息化管理手段，建立健全事前预警、过程留痕、责任可追溯的信息化防控体系，全面提升风险防控工作效能。

联络人：王向华

开展“深化实施服务质量提升工程，进一步加强窗口作风建设”专项行动，是贯彻党的十九大精神，落实以人民为中心思想的一项重大举措，不仅事关社保系统的形象和荣誉，更关系到每一名干部职工的切身利益。全局干部职工要切实站在讲政治的高度，紧紧围绕“四个专项”和“五个阶段”的具体要求，扎实开展排查整改，切实纠治窗口作风和服务质量建设方面存在的突出问题，尽快疏通办事“堵点”、解决问题“难点”、消除群众“痛点”，推动“马上办、网上办、就近办、一次办”在我局全面落实，尽快实现“只进一扇门、最多跑一次”的服务目标，不断提升人民群众对社保经办工作的满意度。

                                                                                                                                        郑州市社会保险局新郑分局  

                                                                                                                                           2018年6月8日