为贯彻落实中央和省、郑州市关于民营企业、中小企业权益保护工作工作精神，结合我市实际，制定本办法。

一、投诉举报渠道

新郑市民营企业中小企业权益保护工作由市科工信局承担，线索报告电话：0371-62695649，电子邮箱：xzszqj@163.com。

二、职责分工

市科工信局统一受理来信来函、举报信件，并负责对举报线索进行汇总、核实、移交、督导、上报情况、跟踪回访；组织相关职能部门负责对问题线索依规处理。

三、处理程序

（一）市科工信局对来信来函、举报信件逐条登记，并对举报情况初步核实。

（二）经核实，对属实的问题线索，分类交办；对不属实的、不在权益保护范围口径内的、不属于新郑市辖区的问题线索，按程序处理。

四、其他事项

（一）市科工信局对问题线索建立台账，及时处理每条举报线索，做到件件有落实，事事有回音。

（二）各责任单位按照责任分工做好核查工作，及时处理问题线索，回应社会关切。

（三）市科工信局将定期对问题线索处理情况进行通报。

本办法自下发之日实施。

2021年3月12日