一、窗口形象:办公区域干净清洁,文件资料摆放整齐,便民用品一应俱全,窗口对外形象良好。
二、举止仪表:仪表端庄,衣冠整洁;姿态文雅,大方得体;微笑服务,自然真诚。
三、办事流程:按照行政审批服务标准规定的办事流程办理。
四、承诺时限:加强协调,规范运转,限时办理。在办事指南承诺的时限内办结服务事项。
五、服务质量:做到告知零遗漏,办件零差错,服务零投诉,窗口群众满意率达到99%以上。
六、作风纪律:认真落实首问责任制,一次性告知制等工作制度;严格执行工作纪律,作息制度等管理规章,形成积极向上,认真务实,遵纪守法,工作规范的良好作风;杜绝吃、拿、卡、要等违纪行为的发生。
我单位将严格落实承诺事项,依法行政、守信践诺,全面推进政务诚信建设,不断提升服务水平,营造优良的营商环境。”
承诺单位:新郑市民政局
咨询电话:69956389
投诉电话:69909322