为了更好地为老年人提供政务服务,方便老年人办事，城关乡便民服务中心积极推行各项举措，为老年人提供更加周到贴心的全方位服务。

一是完善设施，让服务更加“舒适化”。大厅设置无障碍通道、无障碍卫生间、“老年人爱心专座”，配齐爱心轮椅、老花镜、医药箱、爱心雨伞等服务用品，饮水机等便民设施,为老年人办事营造更温馨、舒适的办事环境。

二是开设专窗，让办事更加“便捷化”。设置老年人服务专窗，为老年人优先办理业务。积极落实老年人“帮办代办”服务，配备导办人员,为老年人提供咨询引导、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人“进一扇门，办所有事”。同时开设“我为老年人服务献一策”栏目，广泛征集提升老年人、残障人及紧急出行等办事服务能力的意见和建议，以便提升便民中心的服务能力。

三是设置“无健康码通道”，让通行更加“畅通化”。针对使用老人机、没有微信,无法扫“健康码”的老年人,城关乡便民服务中心大厅入口设置“爱心通道”,安排引导服务人员专门服务,采取查验身份证、社保卡等有明确信息登记的证照等方式核实健康状况,避免老年人被“健康码”拦在门外。