• 005299742/2024-00014
  • 新郑市城关乡人民政府
  • 公共服务,便民服务
  • 2024-05-27
  • 2024-05-27
新郑市城关乡:“提前办+延时办” 跑出便民加速度

“真的太感谢你们了,为我们节省了时间,为你们的贴心服务点赞!”5月22日下午,办理完业务的周先生对城关乡便民服务中心推出的“提前办+延时办”服务感到非常满意。

近期,城乡居民养老保险待遇结算业务大量增加,城关乡便民服务中心为方便群众办事,在朝九晚五的工作时间外,推出了“提前办+延时办”服务。工作人员通过电话通知的形式提醒符合条件的群众办理,并告知群众所需要携带的材料,避免群众“来回跑”。如群众因时间不便,无法在工作时间内前来办理业务,大厅工作人员会主动协调安排,为群众开启“提前办+延时办”服务。5月22日下午5点15分,周先生在预约的时间内来到大厅,窗口工作人员热情耐心地为其办理业务,周到的服务得到了群众的感谢。

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为进一步转变工作作风,为群众提供更加优质高效的服务,城关乡便民服务中心深入推进“提前办+延时办”服务,坚持“群众业务不办理完毕我们不下班”的服务宗旨,有效解决了办事群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题,为群众提供更贴心的服务。群众可根据自己实际情况,提前预约办事、错峰办理,确保群众可以在非工作时段“能办事、好办事、办成事”,力争让群众少跑路,将为民办实事做到细处实处。  

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开展“提前办+延时办”服务是深化便民服务改革的重要举措。城关乡便民服务中心将继续不断创新服务方式,在打造办事有速度、服务有温度的服务上下功夫,让“提前办+延时办”服务持续升温,服务更有温度、服务更显温情,不断提升群众办事的满意度和获得感。

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